Jo kymmenen vuotta mukana lemmikkien hyvinvoinnin edistämisessä – kohti kokonaisvaltaista lemmikkiperheiden hyvinvointia

Musti Groupin konserniyhtiöiden hyvinvointipalvelujen keskeisenä tavoitteena on edistää lemmikkieläinten hyvinvointia ja eettistä eläintenhoitokulttuuria. Aloitimme kymmenen vuotta sitten hyvinvointipalvelut-konseptin tarjoamalla turkinhoitopalveluita yhdessä toimipisteessämme Suomessa. Vuosien kuluessa huomasimme tarpeen myös muunlaisille lemmikkien hyvinvointipalveluille, ja toimintamme onkin laajentunut vuosi vuodelta.

Lemmikkien hyvinvointi on aina etusijalla

”Trimmauspalvelu on paljon muutakin kuin lemmikin ulkonäön parantamista. Se on tärkeä osa lemmikin yleistä hyvinvointia ja vaikuttaa merkittävästi sen fyysiseen ja henkiseen terveyteen. Säännöllinen ja ammattimainen trimmaushoito voi ehkäistä monia terveysongelmia ja parantaa lemmikin elämänlaatua. Palvelutilanteissa kohtaamme lemmikin ja omistajan arvostavasti yksilöinä. Olemme erittäin ylpeitä voidessamme tarjota laadukkaita hyvinvointipalveluita ja näin myös edistää lemmikkien hyvinvointia,” kertoo Musti ja Mirri Oy:n palveluliiketoimintapäällikkö Helen Liiv.

”Lemmikkien hyvinvoinnin osalta emme tee kompromisseja”, Helen jatkaa. Käytännössä tämä tarkoittaa kahta asiaa: Ensinnäkin toteutamme kaikki hyvinvointipalvelut eläinten ehdoilla. Mustin ammattilaiset pyrkivät ymmärtämään, mitä lemmikit viestivät eleillään ja käytöksellään. Toiseksi hyvinvointipalvelujen ammattilaiset ovat suorittaneet oman alansa ammattitutkinnon ja läpäisseet tarvittavat tasokokeet. Mustin ammattilaisille lemmikkien lempeä ja ammattimainen kohtelu on ensiarvoisen tärkeää.

”Tarjoamme hoitopalveluita eläimen yksilöllisiä tarpeita kunnioittaen. Emme esimerkiksi koskaan pakota lemmikkiä hoitotoimenpiteeseen, jos se pelkää sitä tai se tuntuu liian stressaavalta. Sen sijaan käytämme keinona positiivista vahvistamista, kuten herkkuja. Näin toimimalla pyrimme tekemään kokemuksesta lemmikille mukavamman. Jos lemmikki vaikuttaa edelleen stressaantuneelta hoitotoimenpide keskeytetään. Sovimme näissä tilanteissa omistajan kanssa uuden ajan hoitotoimenpiteelle”, kertoo turkinhoidon ja muiden hyvinvointipalveluiden ammattilainen Laura Linna.

Mustin ammattilaisten tulee ymmärtää eläinten elekieltä ja käyttäytymistä voidakseen toimia palvelutilanteissa aina eläimen ehdoilla. Tavoitteenamme on jakaa tätä osaamista ja ymmärrystä myös lemmikkivanhemmille.

”Meidän missiomme on auttaa lemmikkivanhempia tulkitsemaan lemmikkien viestejä yhä paremmin ja edistää lemmikkivanhempien kommunikointia nelijalkaisten perheenjäsentensä kanssa”, sanoo eläinten käyttäytymisen asiantuntija, eläintenkouluttaja Janica Raudasoja.

Laaja palveluvalikoima ja työkaluja lemmikkiperheille

Olemme laajentaneet hyvinvointipalveluitamme asiakkailta saatuja tarpeita kuunnellen ja heidän näkemyksiään huomioiden. Nykyisin Musti Groupiin kuuluvalla Musti ja Mirrillä on 38 lemmikkien hyvinvointipalvelupistettä Suomen myymälöissä. Näissä myymälöissä tarjoamme lemmikkiperheille monipuolisen palveluvalikoiman: turkinhoitoa, kynsienleikkuuta, koirahierontaa, fysioterapiaa ja eläintenkouluttajan palveluita sekä eläinlääkäripalveluita muutamien myymälöiden lemmikkiklinikoilla. Olemme panostaneet myös etäpalveluihin ja niistä esimerkkejä ovat eläinlääkäri- ja eläintenkoulutuspalvelut sekä ravitsemusneuvonta.

Tavoitteenamme on auttaa lemmikkivanhempia ja heidän lemmikkejään hyvän ja luottamuksellisen kommunikaation rakentamisessa. Tällaisessa kommunikaatiossa omistaja kuuntelee ja ymmärtää lemmikkiään sekä osaa kannustaa sitä toivottuun suuntaan. Kommunikaatiotaitojen kehitys alkaa lemmikin elämän varhaisessa vaiheessa sosiaalisten perustaitojen ja kontaktien opettelun kautta. Musti tarjoaa lemmikkiperheille työkaluja taitojen opetteluun muun muassa pentutreffien, pentu eskarin, tutustumiskäyntien, VIP-koulutusten, sekä ongelmakäytösneuvonnan muodossa. Lisäksi ammattitaitoisilla eläintenkouluttajillamme on käytössä monia keinoja, joiden avulla sekä lemmikin että vanhempien elämää voidaan helpottaa ja tehdä arjesta molemmille parempaa. Ammattilaisemme lähtevät liikkeelle lemmikkiperheen yksilöllisistä lähtökohdista: lemmikin ja lemmikkivanhemman taustaa ja persoonaa ymmärtäen.

Musti ja sen ammattilaiset iloitsevat siitä, että tietoisuus lemmikkien hyvinvoinnista sekä halu edistää sitä ovat lisääntyneet lemmikkiomistajien keskuudessa. On hienoa nähdä, että vanhanaikaiset asenteet, joissa esimerkiksi lemmikkejä pidettiin omistajiensa alistuvina ja kauniina esineinä ovat suurelta osin katoamassa. Eläimet nähdään nykyään yksilöinä, joiden hyvinvoinnista meidän ihmisten on otettava vastuu teoillamme.