Lemmikkivanhempien tietämys oikeanlaisesta ravinnosta on lemmikkien hyvinvoinnin perusta – Musti tukee lemmikkivanhempia tietämyksen kartuttamisessa

Meille Mustilla lemmikkieläinten hyvinvointi on ensiarvoisen tärkeää. Oikeanlaisella ravinnolla on tärkeä merkitys lemmikkien hyvinvoinnille. Tehtävänämme on auttaa lemmikkivanhempia huolehtimaan lemmikkiensä kaikista tarpeista ja hyvinvoinnista. Myyntihenkilöstömme ravintotietämyksellä onkin ratkaiseva rooli, kun lemmikkivanhemmat tekevät eläinten ruokaan liittyviä ostopäätöksiä myymälöissämme. Siksi Musti panostaa työntekijöille tarjottavaan lemmikkien ravitsemusta koskevaan koulutukseen.

Musti kouluttaa myymälähenkilökuntaa lemmikkien ravitsemuksesta, jotta he voivat jakaa asianmukaista ravintotietämystä lemmikkivanhemmille ja näin edistää lemmikkien hyvinvointia. Musti tarjoaa myyntihenkilöstölle erilaisia mahdollisuuksia hankkia lisätietoa ravinnosta, ja Mustin kulttuuri kannustaa myyjiä jakamaan tietoa asiakkaille, jotta he voivat tehdä parempia päätöksiä ostaessaan lemmikeilleen ruokaa.

”Tarjolla on laaja kirjo erilaisia oppimismahdollisuuksia uusien työntekijöiden perehdyttämisestä ja verkko-oppimisalustan pakollisista itseoppimiskursseista arkisiin kahvitaukokeskusteluihin. Asiantuntijoillamme on tapana keskustella kollegoiden kesken lemmikkien ravitsemukseen ja ruokaan liittyvistä asioista ja näin jakaa tietoa. Oppien jakaminen myös asiakkaillemme on myyjillemme tärkeää”, sanoo Arken Zoo -myymäläketjun palveluvastaava ja kouluttaja Lovisa Kallerhult.

Tietoisuus lemmikeille sopivasta ravinnosta on lisääntynyt asiakkaiden keskuudessa. ”Asiakkaistamme etenkin koiranomistajat ovat kiinnostuneita ruokatuotteiden sisältämistä ainesosista ja parhaista käytännöistä, ja olemme huomanneet ravitsemukseen liittyen yhä kasvavaa kiinnostusta myös kissanomistajien keskuudessa”, Lovisa jatkaa.

Syventävä Nutrition Deep Dive -koulutusohjelma

Koska myyjät ja asiakkaat ovat kaivanneet lisätietoa lemmikkieläinten ruoan vaikutuksista eläinten hyvinvointiin, Musti on vastannut tähän tarpeeseen käynnistämällä Ruotsissa ja Norjassa työskentelevälle myymälähenkilöstölle suunnatun Nutrition Deep Dive (”Foderprat”) -koulutusohjelman. Syventävä ohjelma on jaettu teoria- ja käytännön osioihin.

Teoriaosio keskittyy kissojen ja koirien anatomiaan ja kykyyn prosessoida tiettyjä ravintoaineita sekä käsittelee ravintoaineiden rakennetta ja niiden vaikutuksia eläimiin. Kissat ja koirat esimerkiksi tarvitsevat erilaista ruokaa elämän eri vaiheissa esimerkiksi energiankulutuksessa tapahtuvien muutosten vuoksi. Myös ruoan koostumuksella on merkitystä, sillä kuivaruoan ja märkäruoan vaikutukset ovat erilaisia. Ohjelman käytännöllinen osio puolestaan sisältää vinkkejä, joiden avulla myyjät oppivat auttamaan asiakkaita haastavissakin tilanteissa, joissa esimerkiksi muuten terve lemmikki on nirso syömään tai kärsii vatsavaivoista.

”Lemmikkien hyvinvointi on ydinarvojamme. Koulutuksessa puhumme paljon ravintoon perustuvasta ennaltaehkäisevästä terveydenhoidosta sekä siitä, miten tärkeää kunkin eläinlajin on noudattaa lajityypillisiä syömistapoja henkisen ja fyysisen hyvinvoinnin tukemiseksi”, Lovisa kertoo.

Koulutusohjelma on saanut erinomaista palautetta Arken Zoon myymälätyöntekijöiltä, jotka ovatkin Ruotsissa pyytäneet saada vielä enemmän lisätietoa tietyistä aiheista.

”Uskomme, että ohjelma on tuonut mukanaan muutoksen siihen, miten sekä työntekijämme että asiakkaamme suhtautuvat lemmikkien ruoasta ja ravinnosta puhumiseen. Se on mielestämme mahtavaa, sillä tiedon jakaminen lisää ymmärrystä siitä, miten terveellinen ruoka edistää lemmikkien hyvinvointia”, Lovisa toteaa.