Musti Group vahvistaa ekosysteemiään uusilla digitaalisilla palveluilla
Musti Group Oyj Lehdistötiedote 6.9.2021 klo 9.30.
Musti Group vahvistaa ekosysteemiään uusilla digitaalisilla palveluilla
Musti Groupin missio on tehdä lemmikkien ja lemmikkivanhempien elämästä vaivattomampaa, turvallisempaa ja hauskempaa läpi lemmikin elämän. Tuotetarjoomamme lisäksi haluamme olla asiakkaillemme täyden palvelun toimija – sekä fyysisesti että digitaalisesti.
Asiakasmäärien kasvu jatkuu vahvana. Musti Groupin uusien pentuasiakkaiden määrä kasvoi 35 prosenttia kesä-elokuussa 2021 edellisvuoteen verrattuna. Musti Group rakentaa ekosysteemiä, joka palvelee asiakkaita kaikissa tarpeissa pentuvaiheesta lähtien koko lemmikin elämän ajan. Tällä hetkellä Musti Groupin ekosysteemiin kuuluvat muun muassa kanta-asiakas- ja Pentukaveri-ohjelma, koulutus-, trimmaus-, vakuutus- ja eläinlääkäripalvelut sekä nopeat toimitukset. Tavoitteena on laajentaa ekosysteemiä tarkkaan harkituilla alueilla, jotta voimme tarjota asiakkaillemme kaikki tarvittavat tuotteet ja palvelut yhdestä pisteestä – Mustilla on kaikki, mitä tarvitset.
Musti Groupin ekosysteemin kehittämisessä avainrooli on ollut viime vuosina tehdyllä digitaalisen alustan mittavalla muutostyöllä. Mustin palkitun asiakaskokemuksen digitalisoimiseksi Musti Group lanseeraa uutena osana ekosysteemiä digitaalisen palvelukokonaisuuden, joka koostuu kolmesta digitaalisesta palvelusta: liveshoppailusta, digitaalisista kursseista ja asiantuntijan kanssa varattavista yksityistapaamisista. Pidämme tärkeänä yksinkertaistaa lemmikkivanhempien tarpeita ja uskomme, että palvelut täydentävät hyvin erittäin menestyksekkäitä myymäläpalveluitamme.
Liveshoppailun avulla myymälähenkilökuntamme voi tarjota asiakkaille kiinnostavaa ja viihdyttävää keskustelua reaaliajassa. Liveshoppailun avulla Musti Groupin asiakkaat kaikissa kanavissa pääsevät hyötymään myymäläkokemuksesta.
Digitaalisilla kursseilla asiakkaillamme on mahdollisuus syventää lemmikkitietämystään esimerkiksi ravintoon, terveyteen, käyttäytymiseen ja koulutukseen tai erityisiin pentuvaiheen tarpeisiin keskittyvien verkkokoulutusten avulla. Tällä tavalla Musti Group laajentaa nämä palvelut kaikkien lemmikkivanhempien helposti saataville.
Lisäksi asiakkaat voivat varata yksityistapaamisia verkossa eri aiheisiin erikoistuneiden asiantuntijoiden kanssa, jotka auttavat asiakkaita heidän henkilökohtaisten tarpeidensa mukaisesti.
Uusien digitaalisten palveluiden tueksi julkaisemme hyödyllisiä verkkosisältöjä sekä kirjaston, joka on täynnä neuvoja lemmikkivanhemmille. Uudet digitaaliset palvelut lanseerataan tilikauden 2022 ensimmäisen ja toisen vuosineljänneksen aikana.
Musti Group uskoo, että täyden palvelun ekosysteemi tarjoaa ainutlaatuisen arvolupauksen, joka parantaa ja vahvistaa hyviä asiakassuhteita ja erottaa meidät kilpailijoista. Uskomme vahvasti, että kun asiakkaat tulevat osaksi ekosysteemiämme ja ostavat entistä useammista tuotekategorioista ja kanavista, heidän kulutuksensa ja Musti Groupin asiakasosuus kasvavat eksponentiaalisesti. Täyden palvelun ekosysteemin rakentaminen on tulevaisuuden kasvua ajava strateginen erottava tekijä.
Lisätietoa:
David Rönnberg
toimitusjohtaja, Musti Group
puh. +46 70 896 6552
Jakelu:
Keskeiset tiedotusvälineet
www.mustigroup.com
Musti Group lyhyesti
Musti Group tekee lemmikkien ja niiden omistajien elämästä helpompaa, hauskempaa ja turvallisempaa. Olemme Pohjoismaiden johtava lemmikkieläintarvikeyhtiö, ja vastaamme omnikanavaisella liiketoimintamallillamme lemmikkieläinten ja niiden omistajien tarpeisiin Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Tarjoamme laajan ja tarkkaan valikoidun lemmikkieläintarvikkeiden valikoiman. Lisäksi tarjoamme valikoiduissa kohteissa lemmikeille myös palveluja kuten turkinhoitoa, koulutusta ja eläinlääkäripalveluja.
Musti Groupin liikevaihto oli 284 miljoonaa euroa tilikaudella 2020. Yhtiöllä oli tilikauden 2020 lopussa 1 162 työntekijää, yli miljoona kanta-asiakasta ja 293 myymälää.
