Tyytyväiset työntekijät vaalivat yhteisöllisyyttä
Musti Groupilla on yli 1 500 asiantuntijaa Pohjoismaissa, jotka työskentelevät joka päivä lemmikkien ja heidän perheenjäsentensä hyvinvoinnin eteen. Työnantajana Musti Group haluaa huolehtia oman laumansa hyvinvoinnista.
Arvostamme palautetta ja haluamme olla perillä siitä, mitä laumallemme kuuluu. Sen vuoksi järjestämme vuosittain henkilöstökyselyn ja vuoden mittaan useita pulssikyselyitä. Tuemme myös jatkuvaa dialogia esihenkilöiden ja työntekijöiden välillä.
Olemme osallistuneet vuodesta 2017 Great Place to Work -kyselyihin ja saaneet vuosien mittaan mahtavia tuloksia. Vuonna 2021 vastaajista 77 prosenttia sanoi Musti Groupin olevan hyvä työpaikka. Työntekijöidemme hyvinvointi heijastuu myös korkeaan työtyytyväisyyteen.
Organisaatiokulttuuri Musti Groupin vahvuuksia työnantajana
Pidämme Musti Groupilla huolta paitsi eläimistä niin myös toisistamme työyhteisönä. Haluammekin nähdä työntekijöidemme kasvavan menestyviksi asiantuntijoiksi. Juliane Lerøy työskentelee useissa Musti-myymälöissä Norjan Bergenissä, ja hän sanoo jokaisen työpäivän olevan erilainen Mustilla. Koiranomistajana itsekin Lerøy arvostaa sitä, että työssä pääsee oppimaan jatkuvasti uutta ja kehittymään lemmikkipalveluiden asiantuntijana.
”On innostavaa tavata ihmisiä, joilla on samoja mielenkiinnon kohteita. Meillä kaikilla on sama intohimo lemmikkeihin, joten asiakkailtakin saa oppia uutta koko ajan”, Lerøy sanoo.
Lerøy on kerännyt aiempaa työkokemusta useilta vähittäiskaupan työnantajilta. Hän kokee Mustin onnistuneen erityisen hyvin yhteisöllisen organisaatiokulttuurin luomisessa. Hänen mukaansa Mustilla työntekijät tuntevat kuuluvansa joukkoon ja voivat hyvin.
”Mustilla on tietynlainen yhteisöllisyyden ja auttavaisuuden kulttuuri. Johto on jatkuvasti tekemisissä myymälöiden kanssa, joten kaikki tuntevat toisensa. Tämä on hyvin erilaista verrattuna joihinkin muihin vähittäiskauppoihin, jotka pysyvät työntekijöille etäisempinä”, Lerøy sanoo.
Huolenpitoa omasta laumasta poikkeuksellisena aikana
Koronaviruspandemian aikana Musti Group on pyrkinyt viestimään työntekijöille johdonmukaisesti ja luomaan selkeitä käytäntöjä päivittäiseen työhön. Pandemiantorjuntatoimet myymälöissä ovat myös näkyneet yhtiön sisäisissä pulssikyselyissä, joita on toteutettu tasaisin väliajoin.
”Koronaviruspandemian aikana prioriteettinamme on ollut varmistaa henkilöstömme ja asiakkaidemme turvallisuus. Tämä on ollut kaikille haastavaa aikaa, joten olemme erityisen ylpeitä tämänvuotisista Great Place to Work -tuloksista (joulukuu 2020) ja henkilöstöltä saadusta palautteesta koronatoimien järjestämisestä Musti Groupilla”, sanoo Musti Groupin henkilöstöjohtaja Nanna Martin-Löf.
Pulssikyselyjemme tuloksista näkyy, että työntekijöidemme mielestä olemme toimineet ripeästi ja viestineet selkeästi ja aktiivisesti esimerkiksi rajoituksista ja turvallisuusohjeistuksista. Työntekijämme ovat kertoneet, että he tuntevat olonsa turvalliseksi, luotetuksi ja arvostetuksi ja että Musti Group välittää työntekijöistään kentällä.
”Myymälätyöntekijämme ovat sankareitamme, jotka ovat tehneet urhoollisesti töitä joka päivä korkealaatuisen asiakaspalvelun eteen näinä hyvin poikkeuksillisina aikoina”, Martin-Löf sanoo.
Juliane Lerøy sanoo, että Musti Group on tiedottanut myymälätyöntekijöille aktiivisesti muutoksista. Yli vuoden jatkuneiden koronaolosuhteiden jälkeen yhdenmukaiset käytännöt myymälöissä helpottavat myymälöiden välistä yhteistyötä.
”Kaikki tukevat toisiaan. Myymälät jakavat apua keskenään, jotta yksikään myymälä ei jää yksin. Olemme yksi iso tiimi”, Lerøy sanoo.
